JAKARTA – Cara menggunakan Agen percakapan WhatsApp Business dengan WhatsApp Messenger dapat dilakukan. Namun, Anda harus memilih salah satu perangkat lunak belaka yang mana dapat digunakan pada satu perangkat dengan satu nomor.
Ikuti langkah-langkah pada bawah ini untuk mulai menghasilkan chatbot untuk WhatsApp Bisnis Anda.
1. Unduh Aplikasi WhatsApp Business
Pertama, Anda dapat mengunduh perangkat lunak WhatsApp Business dari toko aplikasi. Jika Anda ingin menghubungi pelanggan Anda melalui WhatsApp, kami sarankan menggunakan WhatsApp Business. Hal itu dikarenakan WhatsApp Business mempunyai fitur-fitur yang mana tak terdapat pada WhatsApp biasa, seperti: Kelola profil perusahaan Anda, termasuk katalog, kategori, nama, jam kerja, juga bahkan chatbot juga penjawab otomatis.
2. Tentukan Profil WhatsApp Business Anda
Ada dua jenis akun profil WhatsApp Business: akun biasa kemudian akun resmi. Jika Anda baru memulai kegiatan bisnis atau belum miliki sejumlah pelanggan, Anda mampu menggunakan akun biasa. Yang terpenting, Anda harus menggunakan WhatsApp Business untuk memfasilitasi komunikasi dengan pelanggan Anda.
Anda mungkin saja pernah mengamati tanda centang hijau dalam sebelah nama perusahaan di dalam akun WhatsApp Business Anda. Fitur ini tersedia untuk akun resmi yang dimaksud menggunakan sistem WhatsApp Business, berbeda dengan WhatsApp Business di area App Store.Untuk mendapatkannya, Anda perlu bekerja mirip dengan Business Solution Provider (BSP) seperti Jatis Mobile.
3. Buat Profil Bisnis
Setelah Anda mengatur jenis akun, Anda dapat menciptakan profil industri Anda. Masukkan informasi seperti nama perusahaan, jam kerja, kategori perusahaan, juga foto profil. Anda juga dapat menambahkan katalog sehingga pelanggan Anda dapat mengamati barang apa belaka yang digunakan sedang dijual. Katalog ini juga miliki ikon keranjang belanja yang mana berfungsi sebagai kasir, sehingga pelanggan bukan perlu lagi memasukkan daftar pesanan.
4. Buat Balasan atau Pesan Otomatis
Terakhir, barulah Anda dapat menciptakan chatbot berbentuk arahan atau balasan otomatis. Anda semata-mata perlu menggunakan layanan chatbot dari WhatsApp Business. Caranya sederhana, cukup ketikkan beberapa arahan atau respon untuk melayani pelanggan, mulai dari sapaan, proses jual-beli, hingga respon ketika sedang offline.
Nantinya, instruksi yang dimaksud akan terkirim secara otomatis ketika ada pelanggan yang tersebut mengirim arahan ke akun perusahaan Anda.
Selain ciri WhatsApp Business, Anda pun sanggup menggunakan website atau perangkat lunak pihak ketiga untuk menghasilkan chatbot dengan instruksi yang digunakan lebih tinggi bervariasi.
