13 Ribu Barang Tertinggal di tempat Armada Bluebird Group Kembali ke Pelanggan Sepanjang 2024
JAKARTA – 52 tahun menjadi perusahaan mobilitas yang digunakan mengedepankan Standar Nyaman Indonesia (SNI), Bluebird terus-menerus menjadikan pelanggan sebagai prioritas utama. Di berada dalam persaingan layanan mobilitas yang digunakan semakin ketat, Bluebird tetap memperlihatkan berazam pada nilai integritas dan juga pelayanan Prima, yang mana dibuktikan melalui pengembalian barang ketinggalan di area armada.
Lebih dari 13 ribu barang telah lama Bluebird kembalikan sepanjang tahun 2024. Merayakan momen bulan Pelanggan Nasional, kisah ini lebih tinggi dari sekadar angka, ini adalah cerminan dari integritas serta etos pelayanan prima yang tersebut dijunjung tinggi oleh pengemudi sebagai rekan perjalanan.
Direktur Utama PT Blue Bird Tbk, Adrianto (Andre) Djokosoetono bercerita, bahwa nilai ini ditanamkan oleh Inisiator juga Co-Founder Bluebird. “Nilai-nilai ini selalu hidup pada Bluebird oleh sebab itu sungguh-sungguh diterapkan oleh para pendirinya. Ayah saya, yang juga Co-Founder pernah diminta oleh almarhumah nenek saya untuk mengatasi dompet tamu yang dimaksud tertinggal pada taksi, kendati ia baru pulang pasca mengantarkan tamu waktu malam hari itu.”
Bluebird percaya bahwa setiap barang yang mana tertinggal memiliki nilai tersendiri bagi pemiliknya. “Pengemudi kami pernah memulihkan barang kecil hingga besar, uang tunai hingga topi, atau bahkan hanya sekali sekedar botol minum. Kami yakin bahwa barang bawaan tamu selalu miliki nilai historis yang dimaksud tidaklah tergantikan,” tambah Andre.
Aplikasi MyBluebird, mempermudah pelanggan untuk mendapatkan kembali barang yang digunakan tertinggal menggunakan informasi pengemudi, waktu pemesanan, rute, juga nomor taksi. Bagi yang dimaksud memesan secara dengan segera (street-hailing), barangtetap dapat dilacak selama rute dan juga waktu perjalanan diingat. Pelanggan dapat menggunakan beragam channel untuk melaporkan barang tertinggal melalui WhatsApp BeBi (0811-1794-1234), Call Center Bluebird (021-7971245), juga emailcustomercare@bluebirdgroup.
“Bluebird juga mempunyai langkah preventif. Pengemudi mempunyai SOP untuk mengingatkan kembali tamu terkait barang bawaannya serta menyalakan lampu interior pada waktu tamu turun di tempat di malam hari hari,” jelas Andre.
Andre juga memberikan apresiasi untuk pengemudi. “Kami menyadari bahwa keberhasilan pada memulihkan barang tak lepas dari kejujuran pengemudi. Kami memiliki beragam penghargaan yang digunakan diberikan terhadap pengemudi yang menunjukkan nilai-nilai perusahaan di melayani tamu, seperti road star, Pengemudi Teladan, serta Satria Biru.”
