JAKARTA – PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menyelenggarakan Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2024, yang digunakan sudah ada memasuki tahun ke-15.
Tahun ini, KLHN mengusung tema “Kolaborasi Satu Hati untuk Indonesia, Lebih Dekat, Lebih Hangat”. Kontes ini dihadiri oleh secara antusias oleh 8.430 konstestan dari seluruh jaringan sepeda gowes motor Honda dalam Indonesia.
Para kontestan diseleksi di tempat regional masing-masing, berkolaborasi dengan 29 main dealer sepeda gowes motor Honda. Audien yang dimaksud berhasil lolos ke tahap penjurian nasional pada Ibukota berjumlah sebanyak 203 orang.
Mereka menjadikan turnamen ini sebagai wadah berbagi best practices, melakukan perubahan layanan konsumen, juga meningkatkan keterampilan di rangka memberikan pengalaman konsumen yang dimaksud memuaskan serta berkesan.
KLHN 2024 melombakan tujuh kategori, yakni Front Line People Reguler, Front Line People Wing/Big Wing, Pimpinan Jaringan Honda Reguler Dealer, Pimpinan Jaringan Honda Wing/Big Wing Dealer, Deliveryman Reguler Dealer, Deliveryman Wing/Big Wing Dealer, lalu Customer Retention Officer.
Antok Yuniarso, General Manager Honda Customer Care (HC3) AHM mengungkapkan Kontes Layanan Honda Nasional merupakan bentuk komitmen perusahaan di menghadirkan layanan terbaik untuk konsumen setia Honda. Melalui kegiatan ini, AHM ingin menegaskan pentingnya kolaborasi dan juga pendekatan personal pada setiap interaksi dengan konsumen.
”Ini menjadi salah satu upaya kami untuk senantiasa berinovasi pada mengembangkan standar layanan sesuai keperluan konsumen yang tersebut kian beragam, menciptakan pengalaman interaksi dengan konsumen yang digunakan lebih lanjut baik kemudian menyenangkan,” ujar Antok dalam Ibukota Kamis (8/8/2024).
Dalam rangkaian penjurian tingkat nasional, beragam ahli profesional di dalam bidangnya dan juga perwakilan konsumen terlibat untuk memberikan penilaian yang komprehensif.
Dalam rangkaian kegiatan ini, para kontestan tidak ada cuma berkompetisi saja, namun dia juga mendapatkan pembekalan yang dapat menginspirasi serta menambah wawasan yang tersebut dimiliki pada memberikan layanan terbaik ke konsumen.
